Zittauer Tourist-Information zertifiziert

Stadt Zittau

Tourist-Information Zittau mit Qualitätssiegel "Service Qualität Deutschland, Stufe II" zertifiziert

Die Zittauer Tourist-Information ist mit dem renommierten Qualitätssigel "ServiceQualität Deutschland, Stufe II" zertifiziert worden. Der Landestourismusverband Sachsen e.V. bestätigte den Mitarbeiterinnen der Tourist-Information mit dem Qualitätssigel besonders gute Qualitätsstandards bei der Kundenbetreuung.

Die Bewertung erfolgt nach festgelegten Qualitätskriterien und wird über ein Punktesystem in verschiedenen Teilbereichen ermittelt. Dazu zählen neben einer kritischen Selbstbeurteilung in einem Stärken-Schwächen-Profil und einer Mitarbeiterbefragung auch eine detaillierte Kundenbefragung sowie ein so genannter Mystery Check im Rahmen dessen unangemeldete Tester die Dienste der Tourist-Information in Anspruch nahmen und im Nachgang bewerteten.

Die Stufe II des deutschlandweit verliehenen Qualitätssigels führt in der Oberlausitz neben der Camping- & Freizeit-Oase Kleinröhrsdorf nur noch das KiEZ Querxenland in Seifhennersdorf. www.servicequalitaet-sachsen.de

Quelle: PM der Stadt Zittau