In der Jägerkaserne in Görlitz entsteht ein neues BürgerserviceCenter
Im Erdgeschoss des Verwaltungsgebäudes Jägerkaserne entsteht das neue BürgerserviceCenter, welches künftig die allgemeinen Aufgaben eines zentralen Bürgerbüros unter Einbeziehung der speziellen Aufgaben des Einwohnermeldeamtes wahrnimmt.
Die Planung zielte auf eine funktionelle Lösung ab, Eingriffe in die Gebäudekonstruktion sollten minimal gehalten, nur die funktionell notwendigen größeren Wandöffnungen für transparente Zugänge zu den Servicehallen geschaffen sowie zwei Trennwände zur Zusammenfassung von Einzelräumen als Servicehalle 2 geöffnet werden.
Im Sinne der bürgerfreundlichen Erschließung sowie unter der Maßgabe unterschiedlich hoher Sicherheitsanforderungen wurden die Teilbereiche gegliedert und angeordnet.
Nach dem Umbau ist das Bürgerservicecenter über den Haupteingang der Jägerkaserne erreichbar. Zur rechten Seite des Haupteingangs befinden sich künftig der Warte- und Infobereich und die Servicehalle 1. Der Warte- und Infobereich ist mit Sitzgruppen, Prospektständern für Infomaterial, Infotafeln sowie einer Kinderspielecke ausgestattet.
Die anschließende Servicehalle 1 bildet dann das zentrale Bürgerbüro mit allgemeiner Officetheke und vier Arbeitsplätzen. Hier erfolgt die Information und Beratung, Auftragsannahme sowie die Vermittlung zu Ämtern und Verwaltungsdienstleistungen. Bei Wahlen wird an dieser Stelle das Briefwahlbüro eingerichtet. Die Officetheke wird inselartig als kompakte Schalteranlage auf einem Sockel in den Raum eingebaut. Somit wird die Sitzposition des Arbeitsplatzes der stehenden Haltung des Kunden angepasst.
Möbliert wird die Servicehalle mit Ablage- und Schreibplätzen für das Ausfüllen von Formularen sowie weiteren Warteplätzen. Platziert ist ebenfalls in der Halle 1 die Nummernausgabe des audiovisuellen Aufruf- und Leitsystems.
Zwei Schreibplätze sind mittels mobiler Wände zu Wahlkabinen umrüstbar. Später folgt noch ein elektronisches Info-Terminal.
Nach Aufruf gelangt man in die Servicehalle 2, wo sechs Büroarbeitsplätze mit je zwei Besucherplätzen und die aus einer durchbruchsicheren Metall-Glas-Konstruktion bestehende Kassenbox angeordnet sind. Mittels entsprechender Möblierung wird an jedem Arbeitsplatz ein Diskretionsbereich mit Sichtschutz geschaffen.
Per Förderanlage wird der Transport der Unterlagen von den Arbeitsplätzen zur Kassenbox sichergestellt. Die Kassenbox befindet sich in Sichtweite zu den Beschäftigten, dies dient einerseits der Sicherheit, andererseits können Kunden nach Beratung ihrer Anliegen am Officeplatz direkt zur Kasse geleitet werden.
Zwischen beiden Servicehallen wurde ein Gesprächsraum eingeordnet, der von beiden Hallen zugängig ist.
An die Servicehalle 2 schließen sich weitere Büro- sowie Archivräume zur sicheren Aufbewahrung von Akten und Dokumenten an
Gesonderte Technikräume sind nicht erforderlich, da die vorhandenen Betriebsräume im Kellergeschoss für die Änderung der Anlagen ausreichen.
Im Zusammenhang mit den Nutzungsanforderungen werden weitere Maßnahmen hinsichtlich des Brandschutzes sowie der Sicherheit vorgenommen.
In den Warte- und Servicebereichen ersetzen strapazierfähige Textilböden die vorhandenen Bodenbeläge und verbessern gleichzeitig die Trittschalldämmung und die Schallabsorption.
Kosten: Die Planung geht derzeit von Kosten in Höhe von insgesamt 383.300 Euro für die Baumaßnahmen sowie 123.700 Euro für die Ausstattung aus. Finanziert wird der Umbau mit Eigenmitteln des Haushaltes der Stadt Görlitz.
Bauzeit: Mitte August bis Anfang Dezember 2010
Quelle: PM der Stadtverwaltung Görlitz
